請問客房裡有溫泉浴池嗎？

所有客房內都設有引入天然溫泉的露天浴池。

請問客房的冰箱有飲料嗎？

客房冰箱及迷你吧有準備飲料。冰箱內有免費提供的礦泉水、氣泡水、啤酒等。
另有收費飲品可供選擇。

請問客房內有網路嗎？

所有客房都有免費Wi-Fi可供使用。

請問客房是禁菸房嗎？

館內有2間可以吸菸的客房（簡約雙床套房 郁/KAORU、舒適雙床套房 章/AYA ），其他房間都是禁菸客房。公共區域除指定吸菸區外，全館禁菸。

請問客房的雙床可以拼成一張大床嗎？

雙床可以拼成一張大型雙人床，如果有需要請在預訂時提出要求。

請問孩子可以入住嗎？

本館住宿沒有年齡限制，0歲的寶寶也可以入住。

請問孩子入住如何收費？是否會計算在客房的容納人數中？

0-12歲算為兒童，不會計算在客房容納人數之內，需支付每人每晚¥1,650的設施使用費。
13歲起算為成人，將會計算在客房容納人數之內，並按照與成人按相同標準收費。

請問兒童用餐有哪些選擇？

我們為兒童用餐提供以下的選擇。
晚餐：米飯或粥（免費）/兒童套餐（¥5,500）/兒童懷石料理套餐（¥9,350）/和大人相同晚餐（￥16,500）
早餐：米飯或粥（免費）/兒童早餐（¥2,200）/和大人相同早餐（¥3,300）
我們的官網預訂頁有推薦的兒童晚餐早餐組合，也可以在預訂房間後發郵件給我們提出變更。
此外，出於安全原因鐵板燒晚餐限10歲起可用餐。如果您帶10歲以下的孩子入住，請選擇日本料理（懷石料理）晚餐。

請問餐廳有兒童餐椅嗎？

我們備有各個尺寸的兒童睡衣，請在預訂客房時告知兒童的年齡和性別。

請問客房可以配嬰兒床嗎？

​我們可以在客房配置供0歲宝宝使用的嬰兒床。因嬰兒床的數量有限，請在預訂客房時垂詢。

請問有提供兒童穿的睡衣嗎？

我們備有各個尺寸的兒童睡衣，請在預訂客房時告知兒童的年齡和性別。

請問晚餐和早餐會在哪裡提供呢？

晚餐和早餐都會在館內的餐廳提供。

請問晚餐和早餐的時間需要預約嗎？用餐時間是幾點？

晚餐時間需要您預約，早餐時間會在辦理入住手續時預約。
可接受預約的用餐時間，請參照本館網站的用餐頁面。

我預訂了多間客房，請問我們可以一起用餐嗎？

餐廳設有可供小型團體（一間客房以上）共同用餐的餐席。
但是因餐席數量有限，或不能完全滿足您的需求。我們衷心懇請您的理解。

請問如果我有食物過敏或忌口，餐點是否能夠做出相應調整？

請提前告知食物過敏或忌口，我們會盡可能調整餐點內容。例如，蛋類過敏、不吃生食等。
但是對於極為嚴格的食物過敏等，我們或難以很好地滿足需求，衷心懇請您的理解。

請問是否能夠應對特殊的用餐需求？

請提前告知您的特殊用餐需求，我們會盡可能應對。例如，減鹽、彈性素食等。
但是對於極為嚴格的純素食等特殊用餐，我們或難以很好地滿足需求，衷心懇請您的理解。

請問館內使用的溫泉是天然溫泉嗎？

我們使用了天然溫泉，詳情請見官網溫泉頁面。

請問館內有公共大浴場嗎？

館內有溫泉公共大浴場。公共大浴場分為男湯和女湯，並各設有三溫暖。

請問可以不住宿，僅泡溫泉嗎？

很抱歉，館內的溫泉僅供住宿客人使用。

請問有車站接送服務？

我們提供車站接送服務，詳情請見官網交通頁面。

請問有停車場嗎？

我們為客人提供免費停車場。 無需提前預訂停車位。

請問入住和退房時間是？

住宿日的15:00起可辦理入住，出發日的11:00前請辦理退房。

請問入住前和退房後可以寄存行李嗎？

我们提供入住前和退房後的行李寄存服務。

請問可以提前入住/延遲退房嗎？

提早入住和延遲退房將額外收取費用，並且根據屆時的狀況或難以滿足您的需求。如果有需要請在預訂時垂詢。

請問訂房需要支付押金嗎？

對於來自客人個人預訂，我們不需要您支付押金。您的住宿費可以提前在線支付或匯款，或入住時現場支付。
對於來自旅行社預訂，請遵循我們向旅行社提出的支付規定。

請問館內可以刷信用卡嗎？

各類主要信用卡都可以使用。
VISA / MASTER / JCB / UC / AMEX / DINERS / UnionPay

我正在考慮紀念日或生日時入住，請問有提供蛋糕和鮮花的服務嗎？

我們提供蛋糕與鮮花服務，如需要請您提前預訂。
蛋糕：¥3500（鮮奶油蛋糕 4號 12cm）起，還有各種款式和尺寸可供選擇。
鮮花：花束¥3000 起，我們會根據您的預算與花的種類進行安排。

請問館內提供水療護理嗎？

館內有水療護理提供。 詳情請見官網SPA頁面。

請問可以安排按摩服務嗎？

我們可以安排在客房的按摩服務。與我們有合作的診所將會根據需求派遣按摩師。請在預訂房間後諮詢詳細事宜。